Problemen i e-tjänsten Mina sidor lösta
Under tisdag kväll började systemen fungera igen efter avbrottet. Den senaste veckan har vi haft störningar i våra e-tjänster och handläggningssystem, både planerade driftstopp och oplanerade driftstörningar. Läs här om hur det kan påverka dig som får ersättning från oss.
Utbetalning för dig som skickar in tidrapporter
Eftersom det var svårt att logga in i Mina sidor är det många som inte har kunnat skicka in sina tidrapporter under måndagen. Därför har vi en extra utbetalning på fredag. Så här ser utbetalningsdatumen ut beroende på när du skickade in din tidrapport.
- Du som skickade in tidrapporten senast måndag kväll (18 maj) får ersättningen på torsdag den 21 maj.
- Du som skickar in tidrapporten senast tisdag kväll (19 maj) får ersättningen på fredag den 22 maj.
Utbetalning för dig som skickar in månadsansökningar
Om du skickar in månadsansökningar påverkas din utbetalning inte av driftstörningarna. Du får din utbetalning den 28 maj förutsatt att du skickar in din månadsansökan senast måndagen den 25 maj.
Ring till oss från klockan 9 på onsdag
Från och med onsdag den 20 maj har vi telefonen öppet som vanligt mellan 9 och 12 och 13 och 15. Det går också bra att logga in i Mina sidor och skicka ett meddelande till oss.
När systemen fungerar igen
Nu när systemen fungerar igen lägger vi alla resurser på att handlägga ärenden och besvara meddelanden och telefonsamtal i turordning.